Hizmet sağlayıcı: Şirket ünvanı yönetim panelinden tamamlanacak
Adres: Tamamlanacak ·
Vergi numarası: Tamamlanacak · Vergi dairesi: Tamamlanacak
İletişim: Destek e-postası yönetim panelinden tamamlanacak · Tamamlanacak
1. İlk satın alma güvencesi
İlk ücretli satın almadan itibaren 14 gün içinde iletilen talepte ilgili ilk sipariş bedelinin tamamı iade edilir. Bu hak 30 günlük ücretsiz denemeden ayrıdır. Aynı sipariş için daha önce yapılan kısmi iadeler tam iadenin kalan tutarından düşülür.
2. Diğer talepler
Yenileme ve sonraki satın almaların gönüllü iadeleri hizmet kullanımı, sorun ve talep gerekçesi dikkate alınarak incelenir. İnceleme kuralı zorunlu yasal cayma, ayıplı hizmet ve diğer hakları ortadan kaldırmaz.
3. Talep ve süreç
Abonelik ekranında siparişi seçip tutar ve gerekçeyi iletin veya destek e-postasına sipariş bilgisiyle yazın. Talep ve yanıt hesapta izlenir. İlk satın alma güvencesi kapsamındaki tam iadeler en geç 14 gün içinde ödeme kuruluşuna iletilir; uygulanması gereken daha kısa zorunlu süre varsa o süre esas alınır. Banka/kart yansıması kuruluşun işlem süresine bağlıdır. İade aynı ödemenin kaynağına yapılır; farklı kişinin hesabına yönlendirilmez.
4. Yenilemeyi durdurma
Otomatik yenileme ayrı düğmeyle kapatılır. Sağlayıcı henüz kapatmayı doğrulamadıysa bekliyor durumu gösterilir. Manuel üyelik zaten ayrıca bir satın alma olmadan yenilenmez.
5. Erişim ve belgeler
Tam iade doğrulandıktan sonra ilgili satın almanın erişim hakkı kaldırılır. Başka ödenmiş dönemler korunur. Kısmi iadede erişim kuralı inceleme yanıtında belirtilir. Görüntüleme/dışa aktarma ve zorunlu kayıt saklama politikası devam eder. Abonelik faturasının gerekli düzeltme belgesi ayrı takip edilir.